الأسئلة الشائعة

كم مدة تجهيز وشحن الطلب؟

يتم تجهيز الطلب خلال يومين عمل، وبعدها يتم شحنه ويستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.

هل المنتجات أشجار طبيعية؟

لا، جميع المنتجات أشجار صناعية مصممة بعناية لتكون مشابهة للأشجار الطبيعية بدرجة عالية من حيث الشكل والتفاصيل.

ما مميزات الأشجار الصناعية؟

• سهلة التركيب.

• لا تحتاج إلى ري أو عناية.

• لا تجلب الحشرات.

• تضيف لمسة جمالية للمكان وتعطي مظهرًا قريبًا من الطبيعي.

كيف أعرف مقاس المنتج؟

يتم توضيح مقاس المنتج في صور المنتج داخل صفحة المنتج، حيث يظهر الارتفاع أو الأبعاد بشكل واضح.

كيف أختار اللون؟

يمكنك اختيار لون المركن أثناء استعراض المنتج، حيث ستظهر لك الألوان المتوفرة للاختيار منها.

لماذا يستغرق تجهيز الطلب يومين؟

لأن المنتج يتم تجهيزه أو تصنيعه حسب الطلب بناءً على اللون الذي اخترته، لضمان تقديم المنتج بالشكل المطلوب.

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.

هل يمكنكم مساعدتي في اختيار المنتج المناسب؟

نعم بالتأكيد، فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في اختيار المنتج المناسب لمساحتك واحتياجك.

📞 خدمة العملاء: 0558078301
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

---

Frequently Asked Questions (FAQ)

How long does order preparation and shipping take?

Orders are prepared within 2 business days, and shipping usually takes 2 to 7 business days depending on your location.

Are the products real trees?

No, the products are artificial trees designed to closely resemble natural trees in appearance and detail.

What are the advantages of artificial trees?

• Easy to assemble.

• No watering or maintenance required.

• Do not attract insects.

• Provide a beautiful and natural-looking decorative touch.

How do I know the product size?

The product size is clearly shown in the product images on the product page.

How do I choose the color?

You can select the pot color when viewing the product, and the available color options will appear for you to choose from.

Why does order preparation take two days?

Because the product is prepared or customized based on your order, including the pot color you select.

Can I return the product?

Yes, you can request a return or exchange according to the Return & Exchange Policy of the store.

Can you help me choose the right product?

Yes, our customer service team will be happy to assist you in choosing the most suitable product for your space.

📞 Customer Service: 0558078301
📧 Email: [email protected]